Foire Aux Questions
Tout l'univers de l'excellence gastronomique Fauchon à votre service.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour la France métropolitaine, nous livrons sous 24h à 48h via Chronopost. Les commandes passées avant midi sont généralement expédiées le jour même pour garantir la fraîcheur de nos produits.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits sensibles ?
Les produits frais, comme nos pâtisseries ou notre saumon, sont expédiés dans des emballages isothermes spécifiques avec des gels réfrigérants pour maintenir une température optimale jusqu'à votre domicile.
Puis-je personnaliser un coffret cadeau ?
Absolument. Vous pouvez composer votre propre coffret sur mesure ou ajouter un message personnalisé lors de l'étape de validation de votre panier pour offrir une expérience unique.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, Fauchon livre ses créations dans plus de 50 pays. Les frais de port et les délais varient selon la destination et les réglementations douanières locales en vigueur.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
La satisfaction de nos clients est notre priorité. En cas de problème à la réception, contactez notre service client sous 24h avec des photos du colis pour que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.